客房部扎实开展岗位培训工作
提升员工服务技能和工作质量

　　为提高员工的工作技能、保证工作质量，近期，客房部结合新员工入职和新洗衣房新设备启用的工作实际，有计划地开展了岗位培训，取得了良好的效果。

　　新到院的实习生分配到岗后，客房部制定了详细的培训计划，对他们进行了为期15天的岗前培训。培训内容包括服务意识、规章制度、客房部基本概况、卫生操作流程、对客服务接待程序等。理论与实际操作相结合的培训既加深了对客房部服务工作的了解，又锻炼了工作技能，为他们尽快融入集体、更好地投入工作奠定了扎实的基础。实习生培训考核成绩全部合格，达到了上岗要求。

　　洗衣房迁至综合楼地下室后，为使洗衣房员工尽快掌握新设备的操作技能，客房部联系设备厂家的技术人员于5月4日至5月20日到洗衣房进行技术培训和跟班指导。在此期间，洗衣房员工认真学习操作程序和工作技巧，努力钻研、反复实践，很快掌握了所有设备的操作技能。6月26日，经营服务中心副总经理苏春华、朱继曾，客房部经理史凤兰等人组成考核小组对培训情况进行了考核，洗衣房员工全部通过考核。（白双）