经营服务中心销售部前台班组开展员工培训

　　经营服务中心销售部前台班组，为了提高全员综合素质，提升精细化服务水平，以崭新的面貌、规范的服务围绕学院中心工作，接待好来院参训的学员。3月16日下午，对班组的同志进行了服务礼仪培训。

　　在服务礼仪培训中，从最基础最常用的微笑、神态、礼貌用语等服务细节加以规范。并结合前台接待服务的实际工作，进行了礼仪形体、模拟实操的演练。练习中班组的同志们积极参与，全心投入，细心体会，取得了很好的培训效果。

　　对于部门员工的培训，销售部将以接待服务的规范、灵活、实效为重点，在培训方式、培训内容等方面进行细化和突破。力争在服务意识、服务水平上有较明显的提高，为学院民族干部培训工作稳步推进增添助力。（武珍艳）