经营服务中心销售部齐心协力圆满完成了“全国民委系统学习贯彻党的十九大专题研讨班”的接待服务工作

　　为了完成好11月12—18日“全国民委系统学习贯彻党的十九大精神专题研讨班”的接待任务，销售部按照经营服务中心的统一安排，制定了详细的接待计划，将前期的各项准备工作细化到接待服务的每一个岗位和每一个环节，在人员配备、服务规范、精神面貌等方面，都提出了具体要求，争取做到接待服务零失误。

　　服务准备上，销售部的同志们在开班前的准备阶段，就已经完全进入了状态，各个岗位都暂停了公休，全员备岗。这次的研讨班，我们接受了排房的工作，既要安排合理，又不能出现失误，只能是一遍又一遍地反复核对研讨班手册上的人员信息；前台的同志将研讨班用房的所有房卡都进行了彻底消毒，更换了房号标签，并在研讨班学员入住的前一天，对每一间客房的门卡进行了调试，防止出现门锁系统发生故障的问题；我们还负责学员证的校对工作，刘辉同志即便是下班回到了家中，也随时与制卡的厂家保持着联系，接到人员更新的信息，就能第一时间补做学员证，保证研讨班的正常使用。

　　服务接待中，销售部的各个岗位都是从细节出发，尽可能地满足学员的需求。销售、前台岗位的同志坚持每天在大堂迎宾和场地引领，便于及时处理研讨班学员提出的各种问题；研讨班在院的这些天，正赶上天气降温，前台接待员为了保持服务形象和服务礼仪，坚持不穿厚实的羽绒工服，表现出了很好的服务意识；这期间，商务中心的工作也繁忙了很多，打印、复印会议资料，有学员需要修改发言稿时，前台的同志都会积极配合，认真进行电脑录入；美发室的同志为了满足学员的服务需求，有的时候从早上7：00点就开始了忙碌，有时候要到晚上22：00点才能结束一天的工作。

　　在这次“全国民委系统学习贯彻党的十九大精神专题研讨班”的接待服务中，销售部的同志们尽心尽力地完成了各项工作任务，既检验了自己的服务水平和业务能力，又为研讨班的顺利进行提供了细致的服务保障。（武珍艳）