推动民族地区旅游养老服务业发展

　　旅游与养老产业互动融合发展，逐渐成为一种新产业形态。民族地区立足优势资源，开发多样化旅游养老服务产品，延伸产业链、拓展价值链，探索多样化的业态融合方式，有助于在获得经济收益的同时提升社会效益、生态效益、文化效益。

　　丰富旅游养老服务供给模式

　　旅居养老模式。旅居养老模式注重“游”“居”“养”的结合，使老年人在旅行中舒适养老、健康养老。老年人在观赏自然风光的同时，可以获得特色化的体验。旅居养老应注重营造“家”的氛围，实现经济、环境、社会、文化四位一体的综合效益。

　　分时养老模式。分时养老模式是指老年人随着气候和季节的变化选择不同的地方居住，比如，冬天到温暖舒适的南方休养，夏天去清凉宜人的北方避暑。大多时候，分时养老模式与其他养老模式共存。民族地区可以发挥气候优势，立足老年群体的需求打造养老社区，扩大供给，刺激消费需求，吸引老年人前来居住养老。

　　疗养旅游养老模式。疗养旅游养老模式主要面向老年人提供健康服务产品。老年人对医疗护理的需求逐步提升，在旅游养老时比较注重与自身健康密切联系的医疗护理、医疗保险等。民族地区可借鉴当前的康养小镇、健康社区等实践探索，整合当地空气质量优、生态环境好、资源条件优越的生态景区与疗养院等资源，通过建设中医药资源展示观光基地、加工体验园区、养生旅游区、健康管理服务基地等，提供医疗健康服务，探索适合老年人的医疗保健游、养生康复游、休闲调理游、康体运动游等多元化的健康养老方式。

　　田园旅居养老模式。田园旅居养老模式，即选择在自然环境良好、地方特色浓郁的乡村，借助自然风光、田园景观和可以体验式参与的农业资源，建立集观光、旅游、健身、娱乐为一体的农业休闲养生园区，为老年人提供养老居住地。民族地区具有生态环境好、历史积淀厚等特征，能为老年人提供较理想的田园生活。民族地区发展田园旅居养老模式，有助于解决因季节造成的旅游基础设施闲置问题，带动乡村养老服务与设施的完善，促进乡村振兴。

　　文化旅游养老模式。文化旅游养老模式即发挥民族地区文化资源富集优势，吸引老年人前来感受、体验民族地区文化习俗、风土人情。民族地区可以充分挖掘当地优秀传统文化资源，突出红色文化、历史遗迹、歌舞服饰、民间工艺、传统节庆等特色，结合老年人的文化养老需求，将旅游业与养老业进行有效整合。比如，围绕民族地区非遗项目推出一批文化精品大戏，借助旅游景区的文化馆、歌舞团、艺术团等，把创作成熟的文艺节目改编成旅游文化产品搬到景区，提升民族文化的品牌效应。通过丰富旅游文化产品，突出民族文化旅游的趣味性、文艺性、体验性，推进民族文化旅游从观光型向综合型转化。

　　探索多样化的业态融合方式

　　加强民族地区旅游与养老、文化、医疗、保险、教育、体育健身等相关领域的互动发展，是推动老年旅游产业和养老社会事业综合联动的重要路径。具体可从以下方面着力。

　　推动旅游养老功能升级。在充分开发现有旅游资源基础上，立足于老年旅游与多种养老产业融合发展的态势，科学细分老年旅游市场，综合开发多层次的老年旅游产品，开发环城市旅游度假线路、老年旅游养生产品、老年体育旅游、生态旅游等多样化、个性化旅游产品，丰富产品结构，主要从4个方面突出功能升级：

　　开发升级信息功能。民族地区要充分挖掘区位、气候条件等资源，整合养老配套设施资源，如医疗护理、老年用品、居住地、保健器械、餐饮、交通等方面资源，建立旅游养老信息系统。充分考虑老年人的需求，注重定位与呼叫等实用功能的设定，添加“移动导游”等特色服务。

　　开发升级康乐功能。在生理康乐功能方面，要招募和储备一批具有康养指导与救治能力的专业人士和志愿者，配备相应的医疗设施，如按摩椅、血压仪、体温计等，设立医疗服务点。在心理康乐功能方面，要以心理辅导、园艺治疗、音乐治疗等为主，帮助老年人舒缓压力。

　　开发升级休闲娱乐功能。配备适合老年人娱乐的基础设施，开发休闲娱乐项目，如水果采摘、棋艺比赛等。在重要节日开展主题活动，打造节庆活动品牌。

　　开发升级养生功能。挖掘当地养生资源，开发旅游养老产品，拓宽营销渠道，招募专业化的养生保健师队伍，提供专业的养生服务。

　　创新民族文化立体认知方式。民族地区发展旅游养老服务业，需要遵循以人为本的理念，以老年人的需求为出发点，提供更加丰富的精神文化产品。比如将歌舞、服饰等具有特色的民族民俗文化事象打造成各民族共享的中华文化符号，广泛体现在旅游交通工具、公共空间等地方，充分展示优秀传统文化。利用历史文化遗址、非物质文化遗产、民族建筑等资源，开辟民族文化旅游空间，丰富文化旅游产品体系。

　　促进智慧旅游养老融合。主要从两方面着手：

　　一是创新“智慧旅游+健康养老”方式。利用互联网将与旅游养老相关的环节有机整合在一起，利用大数据对老年人的健康状况进行监测和评估，提供具有针对性的服务。将物联网技术应用于老年群体的旅游养老服务中，为其提供便捷的在线服务。基于物联网技术搭建旅游养老综合性服务平台，一方面通过线上线下的资源整合为老年人配置服务人员，另一方面切实为老年人提供医疗康复服务、旅游信息服务、养老住宿等方面的咨询。

　　二是提升旅游养老的时效性。利用互联网、大数据、物联网等技术，广泛了解和分析老年人旅游养老的普遍需求与个性化需求，加强供需匹配。借鉴离线商务模式，支持民族地区的有关企业和机构提升服务能力，加快技术与供给形式的创新，比如开发适用于老年人的APP，建立异地旅游养老医疗交互平台等。

　　【作者单位：黄冈师范学院。本文节选自国家民委民族研究项目《民族地区旅游养老服务业发展研究——以湖北省为例》。】