《学习时报》：升级学员管理模式

　　学员管理的精细化，离不开制度和流程的规范导引。近年来，山东省青岛市委党校大力推行“学员管理工作导则”，使学员管理有章可循、有规可依、有序可遵。“学员管理工作导则”以表格导图的形式，将学员管理的规章制度重新整合，对学员管理整体流程进行优化，使学员管理目标更量化、学员管理标准更细化、学员管理责任更明晰化，逐渐形成了以“科学、规范、细致、高效”为内涵的学员管理新模式。

　　整合管理制度，强调科学规范。“学员管理工作导则”将《主体班学员考勤制度》《主体班学员行为规范》《组织员跟班管理规定》等10余项规章制度梳理提炼，绘制成为8个模块的导图，内容包括开班准备、入学教育、学员管理、现场教学、党性教育、德的考察等部分，涵盖了训前谈话、支部筹建、入学报到、入学测试、学员论坛、警示教育、德的考察等60余个具体环节。“学员管理工作导则”对每项内容都以导图的形式规定了工作标准、工作方法、工作流程、完成时限要求和具体责任人，使组织员能够进一步明确各自的岗位要求、职责分工，各司其职、各负其责地做好工作。

　　突出重点难点，更加有的放矢。“学员管理工作导则”除了包含学员管理中的“常规动作”要求外，还将应急突发事件处置、跨部门之间沟通协作等一系列重点难点问题进行归纳总结，完善了相关预案。比如在现场教学环节，对因天气等不可抗因素导致交通延误、因司机未按时到位或交通拥堵等状况分别给出应对解决方案；对学员在培训期间生病或受伤，也视情况轻重缓急分别制定应急预案，这样使组织员在一些棘手问题的处理上有原则、有章法，更加从容不迫、游刃有余，不仅提高了工作效率、保证了工作效果，而且增强了组织员处理驾驭复杂问题的本领和信心。

　　交流共享经验，凝聚团队力量。在“学员管理工作导则”的完善过程中，以“头脑风暴法”，鼓励各位组织员自由发言、真诚交流、沟通思想、分享体会、碰撞火花。在讨论中，很多资深组织员分享了自己在以往带班过程中形成的好做法，这些成熟的经验写入“学员管理工作导则”，使组织员之间可以互相学习、共同进步。特别对于新任组织员，依照“学员管理工作导则”开展工作，不仅可以有效避免学员管理中可能出现的丢项、漏项、错项等问题，而且可以通过借鉴资深组织员的成熟经验，迅速进入角色，成为胜任本职工作的行家里手。

　　升级更新内容，与时俱进完善。定期召开“学员管理工作导则”碰头会，根据培训工作中不断出现的新情况、新问题、新变化，安排专人对“学员管理工作导则”及时增减、修改、补充、完善。目前，青岛市委党校正在进行“智慧校园”建设，学校把“学员管理工作导则”与正在进行的“智慧校园”建设平台对接，利用新媒体、新技术等手段，将“学员管理工作导则”管理模式录入学员手机学习管理平台，进一步打造“学员管理工作导则”的“升级版”，促进学员管理工作科技化、信息化、智能化。

　　（作者单位：山东省青岛市委党校）